Часто задаваемые вопросы

Как заказать трансфер в Ташкенте?

1. Зайдите на наш сайт и выберите услугу, которая вас интересует (междугородный или городской трансфер, аренда с водителем и т. д.).
2. Воспользуйтесь формой бронирования на главной странице:
— Укажите пункт отправления и пункт назначения.
— Выберите дату и время поездки.
— Укажите количество пассажиров.
— Выберите класс автомобиля из доступных вариантов.
3. Нажмите кнопку «Забронировать» и заполните дополнительные данные (имя, контактный номер телефона, дополнительные пожелания, если есть).
4. Подтвердите бронирование.
5. Вы получите подтверждение на указанный email или через мессенджеры (WhatsApp/Telegram). Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей, если потребуется.

Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону или через мессенджеры.

Какие способы оплаты доступны?

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:
1. Оплата через карту:
— Через банковскую карту (UZCARD, HUMO, Visa, MasterCard, СБЕРБАНК).
— Электронные кошельки (PayPal, Payme и т. д., если поддерживаются).
2. Наличный расчет:
— Оплата водителю после завершения поездки.
3. Оплата через мессенджеры:
— Поддержка оплаты по ссылке через WhatsApp/Telegram (опционально).
4. Безналичный расчет для корпоративных клиентов:
-Оформление счета и оплата через банк (доступно при заключении договора).

Политика отмены бронирования

Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому предлагаем гибкие условия отмены:
1. Бесплатная отмена:
— Вы можете отменить заказ без штрафа не менее чем за 24 часа до времени поездки.
2. Отмена менее чем за 24 часа:
— Взимается штраф в размере 50% от стоимости заказа, так как автомобиль и водитель уже зарезервированы.
3. Отмена менее чем за 2 часа до поездки или неявка клиента:
— Взимается 100% от стоимости заказа.
4. Если вам необходимо внести изменения в заказ (время, место отправления и т. д.), свяжитесь с нами заранее, и мы постараемся найти решение.

Что делать, если рейс задерживается?

1. Сообщите нам о задержке:
— Если ваш рейс задерживается, свяжитесь с нами через телефон или мессенджеры, чтобы мы могли скорректировать время подачи автомобиля.
2. Мониторинг рейсов:
— Если вы указали номер рейса при бронировании, мы отслеживаем его статус в реальном времени и автоматически подстраиваем время подачи автомобиля под новое расписание.
3. Ожидание водителя:
— Мы предоставляем 1 час ожидания бесплатно после времени, указанного в бронировании.
— Если время ожидания превышает 1 часа, может взиматься дополнительная плата (указано в условиях).
4. Гарантия подачи автомобиля:
— Ваш автомобиль будет ждать вас, даже если рейс задерживается, чтобы вы могли спокойно завершить путешествие.